Часто задаваемые вопросы

Как работает Ваша система?

Принцип работы системы основан на подключении к удаленному рабочему столу защищенного сервера, что позволяет клиенту работать из любой точки мира с любого компьютера, при этом не оставляя следов на используемом компьютере. Благодаря подключению к удаленному компьютеру через сеть маршрутизаторов, анонимных VPN и микшера - трафик одного клиента неотличим от другого, что позволяет добиться повышенной анонимности во время работы на "мобильном рабочем месте".
Схема работы сервиса

Какие минимальные требования для работы с вашей системой?

Основным и единственным требованием для работы в системе является скорость подключения к интернету не менее 1,5 мбит и пинг не более 100 мс.

Как мне проверить скорость соединения с вашей сетью?

Для проверки скорости соединения используйте эту ссылку: https://speedtest.net/

Мне бы хотелось более надежно защитить свой пароль, есть ли такая возможность?

Да есть, вам требуется обратиться к администратору по поводу подключения Вам двойной авторизации. Вам будет выдана ссылка на сторонний ресурс для установки программы авторизации с временными паролями, это позволит подключаться к удаленному компьютеру используя кроме основного пароля, дополнительные смс пароли.

Вы же можете поставить "жука" на линию и считывать ( снифить) всю информацию передаваемую в интернет?

Чисто теоретически, да и практически - да, можем. Поэтому, чтобы исключить такую возможность на каждом удаленном компьютере стоит VPN клиент, принадлежащий сторонней компании, который шифрует всю информацию передаваемую в интернет даже от нас.

Я не могу проверить скорость, у меня пишут обновите свой клиент

Это означает, что у вас устаревшая версия браузера, либо флеш. Откройте ссылку в в браузере Google Chrome.

Можно подробнее о защите удаленного компьютера?

Удаленный компьютер, выдаваемый клиенту, подключен к сети интернет через сеть маршрутизаторов ( как публичных, так и анонимных ), что позволяет надежно скрыть местоположение, а соответственно защитить конфиденциальные данные клиента.( см рисунок). Так же на каждой удаленном компьютере стоит VPN, который позволяет изменять IP адрес исходящего трафика на нужную для клиента страну и надежно защищает передаваемую информацию от администрации сети ( мы не можем видеть, что делает клиент используя VPN подключение).

Где будет находится мой удаленный компьютер?

Данную информацию мы не разглашаем, для безопасности самих клиентов. Удаленный компьютер находится в одной из стран ЕС, более того в каждый тарифный план включена миграция (от одного раза в месяц до одного раза в сутки) это означает, что ваши данные перемещаются из страны в страну. Миграция данных производится в автоматическом режиме в ночное время, прозрачно для клиента, что не приносит неудобств в работе ( максимальное время разрыва соединения 10-15 секунд)

Вы имеете доступ к моей информации, хранимой на удаленном компьютере?

Дело в том, что любой администратор сети слукавит если скажет , что у него нет доступа к информации хранимой на дисках. Ответ однозначный, да имеем. Поэтому каждому клиенту настоятельно рекомендуем шифровать все свои данные программой TrueCrypt или VeraCrypt. Для этого каждому клиенту подключен дополнительный диск размером до 100 Гб, находящийся на удаленном надежно защищенном сервере, на котором и предлагается держать всю информацию в зашифрованном виде.

Вы знаете пароль администратора установленный мной на удаленный компьютер? Можете ли вы его вскрыть?

Нет! Все компьютеры стоят как отдельные машины и не находятся в домене, что не позволяет нам иметь доступ к паролям клиента, сброс пароля тоже отключен. Поэтому мы настоятельно рекомендуем клиентам не забывать пароль и сохранять данные на втором ( выделенном вам сто гигабайтном) жестком диске, что позволит при потере пароля, переустановить системный диск и вновь подключить диск с вашими данными.

В чем отличие стандартных тарифов от Elite?

Тариф Elite предусматривает:

1. Размер оперативной памяти от 4 Гб.

2. Более защищенную систему блокирующую несанкционированное подключение к мобильному рабочему месту.

3. Повышенную миграцию, все данные перемещаются в другую страну раз в сутки, пустое место после переноса затирается.

4. Отказоустойчивый кластер для хранения данных размещенный в Дата Центре для хранения конфиденциальных данных с применением аппаратного шифрования.

На выданном мне удаленном компьютере я нахожусь один или есть еще пользователи?

Вам предоставляется удаленный компьютер с правами администратора, естественно там других пользователей нет. Вы можете создать несколько логинов для своих работников. В таком случае они смогут одновременно находиться на вашем компьютере не мешая друг другу, для этого требуется установка OS Windows 2008 ( по умолчанию поддерживает одновременную работу 2-x пользователей).

Почему такая высокая цена за ваши услуги?

Профессиональная защита по определению не может быть дешевой, так как для работы вашей удаленной машины Вы используете не просто удаленный компьютер, а сеть маршрутизаторов ( сеть из большого количества серверов) + услуги впн ( для защиты и смены маршрутов используется более 5 VPN сервисов класса VIP ), не говоря уже о платном трафике таких знаменитых сервисов, как jap и globax. Исходя из этого, цена на наши услуги не так высока, как могло бы показаться с первого взгляда.

Как производить оплату за услуги?

Оплата производиться ежемесячно на электронные кошельки системы, данные для оплаты вы можете увидеть в биллинге, адрес который выдается администратором сети.

У меня остались вопросы. Куда я могу обратиться за консультацией?

Самый надежный и быстрый способ связи с оператором - это онлайн чат на сайте.

Что не рекомендуется делать на удаленном рабочем столе?

Мы не рекомендуем включать брандмауэр, либо фаервол антивируса. Это приведет к потере доступа к Вашему "мобильному рабочему месту". Что бы восстановить доступ потребуется пароль для входа.

Как зайти в личный кабинет?

В личный кабинет можно попасть вписав в строку браузера 10.0.1.1 Вход возможен только из нашей системы

Где я могу получить реквизиты для оплаты?

Оплатить услуги возможно через основной сайт вкладка пополнить баланс
Так же оплата возможна через личный кабинет. В личном кабинете более 10 способов оплаты

Я забыл свой пароль. Что мне делать?

Мы не можем восстановить Ваш утерянный пароль от системы. В случае его утери Вам потребуется переустановка операционной системы, стоимость которой составляет 1000 рублей единоразово.

Как я могу сменить тариф?

Для смены тарифа необходимо обратиться в службу поддержки онлайн.
Помните, для того что бы перейти на новый тариф необходимо оплатить полную стоимость нового тарифа. Старый баланс после смены будет перенесен

Почему тормозит система?

Для корректной работы услуг скорость Вашего соединения с интернетом должна быть не менее: download - 2,5 Mbps; upload - 1,5 Mbps; ping - 130 ms
Что бы проверить ping необходимо у себя на локальном пк открыть командную строку и вписать команду ping 1.rdp.pw
Далее посмотрите сколько ms. Если более 130 то дело не в нашей системе а в Вашем провайдере.
Если ping в пределах допустимого но система все равно тормозит, то необходимо настроить rdp подключение https://kryptos.pro/instructions/rdp/

Частая проблема - это неправильно выбранный тариф. Для определенных нужд требуется разная конфигурация нашей системы. Для подбора наиболее подходящего тарифа свяжитесь с тех.поддержкой онлайн.
Тех. поддержка  @Kryptos_Support
Группа  @kryptos_pro
Канал новостей  @kryptos.pro