Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

В личный кабинет можно попасть, нажав "войти" на нашем сайте, либо по ссылке https://billing.kryptos.pro

Принцип работы системы основан на подключении к удаленному рабочему столу защищенного сервера, что позволяет клиенту работать из любой точки мира с любого компьютера, при этом не оставляя следов на используемом компьютере. Благодаря подключению к удаленному компьютеру через сеть маршрутизаторов, анонимных VPN и микшера - трафик одного клиента неотличим от другого, что позволяет добиться повышенной анонимности во время работы на "мобильном рабочем месте".

Схема работы сервиса

Мы не можем восстановить Ваш утерянный пароль от системы. В случае его утери Вам потребуется переустановка операционной системы, стоимость которой составляет 1000 рублей единоразово.

Самый надежный и быстрый способ связи с оператором - это онлайн-чат на сайте.

Мы не рекомендуем включать брандмауэр, либо фаервол антивируса. Это приведет к потере доступа к Вашему "мобильному рабочему месту". Что бы восстановить доступ потребуется пароль для входа.

Тариф Elite предусматривает:

1. Размер оперативной памяти от 4 Гб.

2. Более защищенную систему, блокирующую несанкционированное подключение к мобильному рабочему месту.

3. Повышенную миграцию, все данные перемещаются в другую страну раз в сутки, пустое место после переноса затирается.

4. Отказоустойчивый кластер для хранения данных, размещенный в Дата-Центре для хранения конфиденциальных данных с применением аппаратного шифрования.

Изолированная сеть позволяет сделать доступ к виртуальному серверу только с определенного устройства, которое Вы выберете

Дополнительная защита позволяет работать без антивируса, что существенно снижает вычислительную нагрузку на виртуальный сервер. Также устанавливается запрет на самопроизвольное открытие файлов и программ, уменьшая вероятность заражения системы.

Технические характеристики

Основным и единственным требованием для работы в системе является скорость подключения к интернету не менее 1,5 мбит и пинг не более 100 мс.

Данную информацию мы не разглашаем для безопасности самих клиентов. Удаленный компьютер находится в одной из стран ЕС, более того, в каждый тарифный план включена миграция (от одного раза в месяц до одного раза в сутки) это означает, что ваши данные перемещаются из страны в страну. Миграция данных производится в автоматическом режиме в ночное время, прозрачно для клиента, что не приносит неудобств в работе (максимальное время разрыва соединения 10-15 секунд).

Для корректной работы услуг скорость Вашего соединения с интернетом должна быть не менее: download - 2,5 Mbps; upload - 1,5 Mbps; ping - 130 ms Что бы проверить ping необходимо у себя на локальном пк открыть командную строку и вписать команду ping 1.rdp.pw Далее посмотрите сколько ms. Если более 130, то дело не в нашей системе, а в Вашем провайдере. Если ping в пределах допустимого, но система все равно тормозит, то необходимо настроить rdp подключение https://kryptos.pro/instructions/rdp/

Частая проблема - это неправильно выбранный тариф. Для определенных нужд требуется разная конфигурация нашей системы. Для подбора наиболее подходящего тарифа свяжитесь с техподдержкой онлайн.

Для проверки скорости соединения используйте эту ссылку: https://speedtest.net/

Чисто теоретически, да и практически - да, можем. Поэтому, чтобы исключить такую возможность на каждом удаленном компьютере стоит VPN клиент, принадлежащий сторонней компании, который шифрует всю информацию передаваемую в интернет даже от нас.

Безопасность

Да есть, Вам требуется обратиться к администратору по поводу подключения Вам двойной авторизации. Вам будет выдана ссылка на сторонний ресурс для установки программы авторизации с временными паролями, это позволит подключаться к удаленному компьютеру, используя кроме основного пароля, дополнительные смс пароли.

Удаленный компьютер, выдаваемый клиенту, подключен к сети интернет через сеть маршрутизаторов (как публичных, так и анонимных), что позволяет надежно скрыть местоположение, а соответственно защитить конфиденциальные данные клиента.

Данную информацию мы не разглашаем для безопасности самих клиентов. Удаленный компьютер находится в одной из стран ЕС, более того в каждый тарифный план включена миграция (от одного раза в месяц до одного раза в сутки) это означает, что ваши данные перемещаются из страны в страну. Миграция данных производится в автоматическом режиме в ночное время, прозрачно для клиента, что не приносит неудобств в работе (максимальное время разрыва соединения 10-15 секунд)

Система устроена таким образом, что без пароля войти на сервер невозможно даже для нас

Нет! Все компьютеры стоят как отдельные машины и не находятся в домене, что не позволяет нам иметь доступ к паролям клиента, сброс пароля тоже отключен. Поэтому мы настоятельно рекомендуем клиентам не забывать пароль. В случае утери пароля, потребуется переустановка системы

Вам предоставляется удаленный компьютер с правами администратора, естественно там других пользователей нет. Вы можете создать несколько логинов для своих работников. В таком случае они смогут одновременно находиться на Вашем компьютере, не мешая друг другу, для этого требуется установка OS Windows 2008 или Windows 2016 (по умолчанию поддерживает одновременную работу 2-x пользователей).

Оплата

Оплата производится ежемесячно на электронные кошельки системы, данные для оплаты вы можете увидеть в биллинге, адрес которого выдается администратором сети.

Оплатить услуги возможно через основной сайт, вкладка "пополнить баланс".
Также оплата возможна через личный кабинет. В личном кабинете более 10 способов оплаты.

Для смены тарифа необходимо обратиться в службу поддержки онлайн.
Помните, для того что бы перейти на новый тариф, необходимо оплатить полную стоимость нового тарифа. Старый баланс после смены будет перенесен.

Профессиональная защита по определению не может быть дешевой, так как для работы вашей удаленной машины Вы используете не просто удаленный компьютер, а сеть маршрутизаторов (сеть из большого количества серверов) + услуги впн (для защиты и смены маршрутов используется более 5 VPN сервисов класса VIP), не говоря уже о платном трафике таких знаменитых сервисов, как jap и globax. Исходя из этого, цена на наши услуги не так высока, как могло бы показаться с первого взгляда.

Есть предложения по улучшению сайта?

Наша миссия

Наша концепция - быть первыми в области безопасности IT услуг

Наша миссия - совершенствование

Наша цель - предоставлять доступные и качественные услуги для каждого, кто хочет защитить себя и свою информацию от интернет угроз.

Наш принцип

Никто не может подвергаться произвольному вмешательству в его личную и семейную жизнь, произвольным посягательствам на неприкосновенность его жилища, тайну его корреспонденции или на его честь и репутацию. Каждый человек имеет право на защиту закона от такого вмешательства или таких посягательств.

(Декларация прав человека, ст.12)

Строго запрещается

Спам в любом из его проявлений

Взлом сайтов и поиск их уязвимостей

Сканирование портов

Подбор паролей

Мошеннические действия, обман, угрозы и оскорбления

Распространение вредоносных программ (любым способом)

Нарушение законов Эстонии